政府公开电话智能化综合服务平台

作者：yvbin文章来源：点击数：4988时间：2013-9-22 19:46:41

东师理想市长公开电话智能化综合服务平台，是长春市科技新成果项目，其中多项技术处于全国领先水平。平台建设的目标是整合全市各条政府非应急类服务热线电话资源，使市长公开电话服务范围覆盖到政府公共服务的全部领域。为市民提供全方位、全天候、高效率的市长公开电话服务，做到市民只记一个电话号码，只打一次电话，就能得到政府答复和服务；市民来电在15秒内接通率达到80%以上，达到市民比较满意的标准；可应用知识管理和挖掘技术，对公开信息的存储、汇总、分析，有效地帮助政府对群众反映热点和难点问题进行量化的总结和分析；实现热线数据能够有效和综合利用，为各级政府机关决策提供支持；通过政务专网实现市长公开电话系统与市政府其它系统的互联互通，最大限度提高公共电话服务的覆盖率。